顾客至上就是一切以顾客为主,能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好,让顾客有实至名归的感觉,这样才能让顾客回头!!
其实首先要明白顾客是需要引导的!顾客至上,不是说客户要求什么,你就给什么!这样是处理不好客户关系的。首先对于客户的需求进行了解,然后根据客户的需求和消费能力给予到他最合适的产品,并且合理的引导和解答他的疑虑。比较典型的例子就是海底捞火锅,超出客户预期的理念。给他们带来了很好的口碑,但是也同时被客户利用,造成了损失。了解清楚客户的需求,给予适当的高预期。
顾客至上原则
即使说的不对
也要维护客户形象
因为公司员工你可以事后解释
说话要委婉
这时一个前台文员必须做到的礼仪
益阳婚纱摄影工作室很多但有实力的少,而且价格也老高,哪里拍婚纱照好,我个人觉得,罗门婚纱摄影很不错!拍出来的照片很时尚,就跟他们的样片一样呢,我的两个姐姐都是去罗门婚纱摄影拍的,
免打扰定制服务,客户信息严密无忧
365天 x 8 小时 网站咨询,秒回
365天 x 24 小时 客户经理电话,不关机!
项目中客户任何损失,我司先行垫付
一切以客户为中心,片子好看是必备前提,客户满意才是终极目的。